« Si on veut réveiller la motivation et l’innovation, il faut réhumaniser le travail. Quand la honte devient un style de management, la motivation meurt. Quand l’échec est interdit, l’apprentissage, la créativité et l’innovation passent à la trappe. […] La vulnérabilité a le goût de la vérité et l’odeur du courage. La vérité et le